Утвержден

Приказом Федерального

агентства по техническому

регулированию и метрологии

от 30 декабря 2004 г. N 147-ст

Дата введения -

1 марта 2005 года

НАЦИОНАЛЬНЫЙ СТАНДАРТ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

УСЛУГИ ТРАНСПОРТНО-ЭКСПЕДИТОРСКИЕ

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

TRANSPORT AND FORWARDING SERVICES. TERMS AND DEFINITIONS

ГОСТ Р 52297-2004

Предисловие

Задачи, основные принципы и правила проведения работ по государственной стандартизации в Российской Федерации установлены ГОСТ Р 1.0-92 "Государственная система стандартизации Российской Федерации. Основные положения" и ГОСТ Р 1.2-92 "Государственная система стандартизации Российской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов".

Сведения о стандарте

1. Разработан Ассоциацией экспедиторов Российской Федерации.

2. Внесен Техническим комитетом по стандартизации ТК 342 "Услуги населению".

3. Утвержден и введен в действие Приказом Федерального агентства по техническому регулированию и метрологии от 30 декабря 2004 г. N 147-ст.

4. Введен впервые.

Информация об изменениях к настоящему стандарту публикуется в указателе "Национальные стандарты", а текст изменений - в информационных указателях "Национальные стандарты". В случае пересмотра или отмены настоящего стандарта соответствующая информация будет опубликована в информационном указателе "Национальные стандарты".

Введение

Установленные настоящим стандартом термины расположены в систематизированном порядке, отражающем систему понятий данной области знания.

Для каждого понятия установлен один стандартизованный термин.

Приведенные определения можно при необходимости изменить, вводя в них производные признаки, раскрывая значения используемых в них терминов, указывая объекты, входящие в объем определяемого понятия. Изменения не должны нарушать объем и содержание понятий, определяемых в данном стандарте.

Стандартизованные термины набраны полужирным шрифтом.

Настоящий стандарт должен применяться совместно с:

- ГОСТ Р 51006-96. Услуги транспортные. Термины и определения;

- ГОСТ Р 52298-2004. Услуги транспортно-экспедиторские. Общие требования.

1. Область применения

Настоящий стандарт устанавливает термины и определения основных понятий в области транспортно-экспедиторских услуг, осуществляемых при перевозках транспортом любого вида.

Термины, установленные настоящим стандартом, обязательны для применения во всех видах документации и литературы по транспортной экспедиции, входящих в сферу работ по стандартизации и/или использующих результаты этих работ.

2. Термины и определения

Общие понятия

1. #Транспортно-экспедиторская услуга#: деятельность экспедитора, направленная на организацию доставки груза от грузоотправителя до грузополучателя.

2. #Транспортно-экспедиторское обслуживание#: процесс предоставления транспортно-экспедиторских услуг грузоотправителям и грузополучателям в соответствии с договорными обязательствами и установленными нормами и требованиями.

3. #Груз#: любое имущество, включая живых животных, поддоны и контейнеры, предоставляемое экспедитору для организации перевозки в соответствии с договором транспортной экспедиции.

4.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Грузоотправитель#:  потребитель  транспортных  услуг,  сдавший   груз  к│

│перевозке и указанный в качестве отправителя в договоре перевозки.        │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 7]                                              │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

5.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Грузополучатель#: потребитель транспортных услуг, принимающий груз после│

│перевозки и указанный в качестве получателя в договоре перевозки.         │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 8]                                              │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

6.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Договор перевозки#:   документ    (соглашение)   между   исполнителем  и│

│потребителем транспортных услуг, в котором регламентируются  обязательства│

│и взаимная ответственность сторон при перевозке.                          │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 9]                                              │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

7.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Грузовые перевозки#: транспортные  услуги  по  перемещению  материальных│

│ценностей, связанные с их сохранностью и своевременностью доставки.       │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 11]                                             │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

8. #Перевозчик#: сторона договора перевозки, которая обязуется доставить вверенный ему отправителем груз в пункт назначения или до пограничной станции и выдать его грузополучателю или передать другой транспортной организации.

9.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Экспедитор#: сторона договора  транспортной  экспедиции,  организующая и│

│предоставляющая транспортные услуги при грузовых перевозках.              │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 13]                                             │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

10. #Грузовой экспедитор#: экспедитор, который действует или осуществляет свои функции в качестве представителя грузовладельца или грузоотправителя при перевозке груза в международном сообщении.

11. #Грузовой консолидатор#: экспедитор, оказывающий услуги по консолидации мелких партий грузов в поездные отправки и организации их доставки за границу.

12. #Международный экспедитор#: юридическое лицо, которое в соответствии с уставом организует доставку грузов международной торговли.

13. #Международное экспедирование#: организация доставки грузов международной торговли транспортом всех видов от грузоотправителя до грузополучателя.

14. #Коносамент#: транспортный документ, устанавливающий полномочия экспедитора в качестве договорного перевозчика или оператора смешанной перевозки грузов.

15. #Мультимодальная перевозка#: перевозка, при которой один экспедитор организует и осуществляет доставку и перевозку груза от места отправления до места назначения транспортом различных видов, при этом он принимает ответственность за все расстояние перевозки и оформляет единый транспортный документ на перевозку груза.

16. #Услуги по консолидации мелких отправок грузов#: услуги, заключающиеся в принятии ряда мелких отправок грузов, сборе их в одну сборную отправку и в организации перевозки сборной отправки до места назначения.

17. #Услуги по деконсолидации сборных отправок грузов#: услуги, заключающиеся в распределении отправок грузов из сборной отправки и доставке грузов грузополучателям.

18. #Экспедиционное обслуживание#: сопровождение грузов и документов специально назначенным для этого лицом.

Характеристики качества транспортно-экспедиторских услуг

19. #Показатель качества транспортно-экспедиторской услуги#: количественная характеристика одного или нескольких потребительских свойств транспортно-экспедиторской услуги, составляющих ее качество.

20. #Надежность транспортно-экспедиторского обслуживания#: совокупность характеристик исполнителя транспортно-экспедиторских услуг, обусловливающая предоставление их потребителям в заданных объемах и качестве в течение установленного времени.

21.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Своевременность доставки грузов (багажа)#:  характеристика  транспортной│

│услуги, обуславливающая  прибытие  грузов  (багажа)  в  конечный  пункт  в│

│соответствии  с   установленными   договором   сроками   или   объявленным│

│расписанием.                                                              │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 23]                                             │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

22.

┌──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┐

│ #Сохранность  перевозки  грузов  (багажа)#:  характеристика  транспортной│

│услуги, обуславливающая перевозку грузов (багажа) без потерь, повреждений,│

│пропаж и загрязнений.                                                     │

│ [ГОСТ Р 51006-96, статья 24]                                             │

└──────────────────────────────────────────────────────────────────────────┘

23. #Управление качеством транспортно-экспедиторских услуг#: методы и деятельность оперативного характера, осуществляемые экспедитором и направленные на удовлетворение требований к качеству транспортно-экспедиторских услуг.

24. #Проверка качества транспортно-экспедиторских услуг#: систематический и независимый анализ, позволяющий определить соответствие полученных результатов деятельности в области качества транспортно-экспедиторских услуг запланированным, а также эффективность их внедрения.

Алфавитный указатель терминов

#груз#                                                                   3

#грузоотправитель#                                                       4

#грузополучатель#                                                        5

#договор перевозки#                                                      6

#коносамент#                                                             14

#консолидатор грузовой#                                                  11

#надежность транспортно-экспедиторского обслуживания#                    20

#обслуживание транспортно-экспедиторское#                                2

#обслуживание экспедиционное#                                            18

#перевозка мультимодальная#                                              15

#перевозки грузовые#                                                     7

#перевозчик#                                                             8

#показатель качества транспортно-экспедиторской услуги#                  19

#проверка качества транспортно-экспедиторских услуг#                     24

#своевременность доставки грузов (багажа)#                               21

#сохранность перевозки грузов (багажа)#                                  22

#управление качеством транспортно-экспедиторских услуг#                  23

#услуга транспортно-экспедиторская#                                      1

#услуги по деконсолидации сборных отправок грузов#                       17

#услуги по консолидации мелких отправок грузов#                          16

#экспедирование международное#                                           13

#экспедитор#                                                             9

#экспедитор грузовой#                                                    10

#экспедитор международный#                                               12